INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO
En Corpa ACCE50, nos comprometemos con la protección de tus datos personales y el respeto a tu privacidad. Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.corpaacceso.com y otros canales digitales.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información personal.
ALCANCE Y APLICACIÓN
Esta política aplica a:
- Visitantes de nuestro sitio web www.corpaacceso.com
- Clientes que adquieran nuestros productos o servicios
- Usuarios que se registren en nuestras plataformas
- Personas que nos contacten a través de formularios, correo electrónico o redes sociales
- Proveedores y colaboradores que interactúen con nuestra organización
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento libre, previo e informado
- Ejecución de contratos o relaciones contractuales
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos de nuestra organización
INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Datos Personales Básicos
Podemos recolectar la siguiente información personal:
- Información de Identificación: Nombres completos, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de Contacto: Correo electrónico, números telefónicos, dirección física
- Información Demográfica: Ciudad, país, género (cuando sea relevante para el servicio)
- Información Profesional: Cargo, empresa, área de trabajo
Datos Recolectados Automáticamente
Al visitar nuestro sitio web, podemos recolectar:
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
- Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla
- Datos de Ubicación: Información geográfica general (país, ciudad)
Información de Pagos
Para procesar transacciones, podemos requerir:
- Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados por pasarelas seguras)
- Información de Facturación: Datos para emisión de facturas electrónicas
- Información de Transacciones: Historial de compras y pagos
Los datos de pago son procesados mediante encriptación SSL y cumplen con estándares PCI DSS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:
- Gestión de Servicios: Proveer nuestros servicios de posicionamiento web, diseño y desarrollo
- Atención al Cliente: Responder consultas, solicitudes y brindar soporte
- Procesos Comerciales: Gestión de cotizaciones, contratos y facturación
- Comunicaciones: Envío de información relevante sobre nuestros servicios
- Mejora Continua: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
- Marketing: Envío de información sobre promociones y nuevos servicios (solo con tu consentimiento)
- Investigación de Mercado: Análisis estadísticos anónimos
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Tu información personal es utilizada exclusivamente para los fines descritos y con los siguientes principios:
Principios Rectores
- Legalidad: Tratamos tu información conforme a la ley
- Finalidad: Solo para los fines autorizados
- Libertad: Tu autorización es libre, previa e informada
- Veracidad: Mantenemos tu información actualizada
- Seguridad: Protegemos tu información con medidas adecuadas
- Confidencialidad: Respetamos la reserva de tu información
- Acceso y Circulación: Garantizamos el ejercicio de tus derechos
Comunicaciones Electrónicas
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:
- Confirmaciones de servicios contratados
- Actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Información sobre mantenimientos programados
- Respuestas a tus consultas o solicitudes
- Boletines informativos (solo si los has solicitado)
Todas nuestras comunicaciones incluyen opción para cancelar la suscripción
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Mejorar la velocidad y seguridad del sitio
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo
- Personalizar tu experiencia de navegación
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Rendimiento | Analizar uso del sitio | 30 días |
| Funcionalidad | Recordar preferencias | 90 días |
| Publicidad | Mostrar contenido relevante | 60 días |
Control de Cookies
Puedes controlar y/o eliminar las cookies según tus preferencias. La mayoría de navegadores permiten:
- Ver qué cookies tienes instaladas
- Eliminar cookies individualmente o todas
- Bloquear cookies de terceros o de sitios específicos
- Bloquear la instalación de todas las cookies
Importante: Si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio no estén disponibles.
Al continuar navegando en nuestro sitio web después de haber visto nuestro banner de cookies, entendemos que aceptas el uso de cookies conforme a esta política. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.
PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
Medidas de Seguridad Implementadas
- Encriptación SSL: Todas las transmisiones de datos están encriptadas
- Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
- Control de Acceso: Acceso restringido a datos personales
- Copias de Seguridad: Respaldo regular de información
- Monitoreo Continuo: Detección de actividades sospechosas
- Actualizaciones de Seguridad: Mantenimiento constante de sistemas
Nuestro Compromiso
Nos comprometemos a:
- No vender, alquilar o comercializar tu información personal
- Mantener la confidencialidad de tu información
- Notificarte en caso de violación de seguridad que afecte tus datos
- Capacitar continuamente a nuestro personal en protección de datos
- Revisar y actualizar regularmente nuestras medidas de seguridad
TUS DERECHOS ARCO
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué información tenemos sobre ti y cómo la tratamos
- Rectificación: Actualizar o corregir información incompleta o inexacta
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Otros Derechos
- Revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Consulta Gratuita: Consultar tu información sin costo alguno
- Prueba de Autorización: Solicitar copia de la autorización otorgada
- Información sobre Uso: Conocer el uso que se ha dado a tus datos
- Reclamo ante Autoridades: Presentar quejas ante la SIC
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes presentar una solicitud por escrito a través de los canales oficiales indicados en la sección de Contacto. Tu solicitud debe incluir:
- Nombres completos y documento de identidad
- Descripción clara de la solicitud
- Datos de contacto para respuesta
- Firma (si aplica)
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a terceros, siempre bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad:
Casos de Transferencia
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, etc.)
- Cumplimiento Legal: Autoridades competentes cuando lo requiera la ley
- Procesamiento de Pagos: Pasarelas de pago para procesar transacciones
- Servicios Técnicos: Empresas de soporte técnico y mantenimiento
Garantías en Transferencias
Todas las transferencias se realizan con las siguientes garantías:
- Contratos de confidencialidad con terceros
- Evaluación previa de las medidas de seguridad del receptor
- Limitación del uso a los fines específicamente autorizados
- Notificación al titular cuando sea requerido por ley
PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. Sin embargo, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los niños:
- No recolectamos datos de menores sin autorización expresa de padres o tutores
- Respetamos el interés superior del menor en todo tratamiento
- Garantizamos los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes
- Implementamos medidas especiales de seguridad para datos de menores
Si eres padre/madre o tutor y descubres que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.
ENLACES A SITIOS EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web. Te recomendamos:
- Revisar las políticas de privacidad de los sitios externos que visites
- No proporcionar información personal en sitios que no conozcas o no confíes
- Verificar que los sitios tengan certificados de seguridad válidos
No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Cuando realicemos cambios significativos en esta política, te notificaremos mediante:
- Publicación destacada en nuestro sitio web
- Comunicación por correo electrónico (si nos has proporcionado tu email)
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS
Oficina de Protección de Datos Personales
Responsable de Protección de Datos: Corpa ACCE50
Email: proteccion.datos@corpae.org
Teléfono: +57 315 769 7580
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer tus derechos ARCO o presentar consultas y reclamos:
- Descarga el Formulario: Disponible en nuestra página web o solicítalo por correo
- Completa la Información: Llena todos los campos requeridos
- Adjunta Documentos: Copia de tu documento de identidad
- Envía la Solicitud: Por correo electrónico o físico a nuestra dirección
- Recibe Confirmación: Te responderemos en máximo 10 días hábiles
Autoridad de Control
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Carrera 13 No. 27 - 00, Bogotá D.C.
Teléfono: (571) 5920400
www.sic.gov.co
"Al proporcionar mis datos personales a Corpa ACCE50, declaro haber leído y comprendido esta Política de Privacidad en su totalidad. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades descritas, en los términos establecidos en esta política y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012."